Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16/07/2025

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1. Prestations ponctuelles (ex. : test lactate)

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Les prestations ponctuelles (tests, séances uniques) sont remboursables uniquement si l’annulation intervient au moins 24h à l’avance.
Toute annulation moins de 24h avant le rendez-vous ne pourra donner lieu à un remboursement, sauf cas de force majeure ou accord exceptionnel du coach.

En cas d’impossibilité pour le coach d’assurer la séance, un report sera proposé ou un remboursement intégral effectué.

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2. Suivis mensuels (endurance, remise en forme)

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Les suivis sont payables en début de mois.
Une fois le mois entamé, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf raisons médicales sérieuses justifiées ou cas exceptionnel. 

Le coach s’engage à maintenir un accompagnement de qualité tout au long de la période convenue, avec planification hebdomadaire et suivi via WhatsApp ou autre canal défini.

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3. Droit de rétractation

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Conformément à la législation sur la vente à distance (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours après validation d’une commande ou d’un contrat à distance.

Ce droit de rétractation ne s’applique plus dès que la prestation a commencé avec l’accord du client (ex. : accès aux plans d’entraînement, début d’un suivi, réalisation d’un test…).

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4. Modalités de remboursement

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En cas de remboursement validé, celui-ci sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial (virement bancaire, espèces, ou plateforme utilisée).